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お問い合わせ先

土・日・祝日は、弊社定休日となっています。
また、夏期(お盆)・冬期(年末年始)には特定休業をいただいています。休業時期は窓口によって異なります。詳細は、"ユーザの皆様に大切なおしらせ"にておしらせいたします。

 

ラトック製品に関するお問い合わせ・製品に関する技術的なご質問
  製品に関するご質問はサポートセンターにお問い合わせください。

  電話 【受付時間】 10:00〜13:00 14:00〜17:00 (土・日・祝除く)

製品によりお問い合わせ先が異なります。使用製品のサポートご希望の場合は、質問の前に必ず製品型番をお願いいたします。
お問い合わせ先 電話番号 対象製品
【1】サポートセンター 大阪 06-6633-0190
東京 03-5207-6410
スマートフォン関連(学習リモコン、ワットチェッカー、Wi-Fiストレージ、紛失防止タグなど)・切替器・ケース・ディスプレイアダプタ・PCカードアダプタ・モデム(REX-USB56等)・USBカード・SATA/eSATAカード他
(【2】【3】【5】の対象製品以外)
【2】計測・制御製品サポートセンター 大阪 06-6633-6741 RS-232Cインターフェイス・I&L(計測制御)カード・REX-USB60F・REX-USB61・REX-USB220・指紋認証・スマートマルチタップ
【3】オーディオ製品サポートセンター 大阪 06-6633-0180 オーディオ(RAL、REX-A、REX-Linkシリーズ等)
【4】ドコモショップでご購入の方専用 0800-919-6766

ドコモショップでご購入のWi-Fiカードリーダー(REX-WIFIUSB1、REX-SD1D、REX-SD2D
※IP電話などでフリーコールがつながらない場合は、上記【1】にお問い合わせください。

【5】SCSI Pro Shop メールサポートのみとなります。Webよりお問い合わせください。
⇒ SCSI Pro Shop サイトへ
SCSIカード・U2SCX・FireREX1 等SCSI全般

  Web
お問い合わせ先 Webフォーム
【1】サポートセンター
【2】計測・制御製品サポートセンター
【4】ドコモショップでご購入の方
<新規・ご購入後のご質問フォーム>
SCSI以外の製品に関するお問い合わせはこちらから。
https://web1.ratocsystems.com/mail/support.html
※Linux動作確認済み製品のインストールサポートはこちら
【3】オーディオサポート <新規・ご購入後のご質問フォーム>
https://www.ratocaudiolab.com/contact/support.html
【5】SCSI Pro Shop <SCSIに関する新規のご質問> 新規のご質問フォーム
<ご購入後の質問>
製品型番ごとにお問い合わせフォームを設けています。
SCSI Pro Shopにて製品型番を選択後、左メニューにある「問合せ・質問」をクリックしてください。 出荷完了品のご使用に関するお問い合わせは、SCSI製品共通のサポートフォームよりお願いいたします。

  FAX
お問い合わせ先 FAX番号
【1】サポートセンター
【4】ドコモショップでご購入の方用窓口
06-6633-3553
【2】計測・制御製品サポートセンター 06-6633-8285
【3】オーディオサポート 06-6633-8285
 
法人様からのOEM、受託開発等に関するお問い合わせ
  Web https://web1.ratocsystems.com/mail/oem.html
 
法人様からのソリューションに関するお問い合わせ
  Web https://web1.ratocsystems.com/mail/solution.html
 
非該当証明書(輸出・海外持ち出し用)のご依頼
  Web https://web1.ratocsystems.com/mail/pmsheet.html
 
通信販売に関するお問い合わせ・ご注文・在庫確認
  【ラトックダイレクト】 ※取扱商品に関する技術的なお問い合わせはご遠慮ください。
  電話 06-6633-3520
受付時間:10:00〜13:00 14:00〜17:00(土・日・祝除く)
  FAX 06-6633-8295
  Web https://rps.ratocsystems.com/shop/contact/contact.aspx
   
  【ラトックプレミア楽天市場店】
  Web http://www.rakuten.co.jp/ratoc/info.html(窓口のご案内)
   
  【e2e store】 ※エンジニアのための開発支援
  電話 06-7668-1112
受付時間:9:30〜13:00 14:00〜17:30(土・日・祝除く)
  FAX 06-6633-8285
  Web https://www.ratoc-e2estore.com/contact/
 
ラトック製品の購入方法/取り扱いに関する問い合わせ
  ご購入に関する全般的なお問い合わせに関しましては、東京営業部にて承っております。
※ショップ様の在庫につきましては、各販売店に直接お問い合わせください。
  電話 03-5207-5010
  FAX 03-5207-6510
  Web https://web1.ratocsystems.com/mail/sales.html
 
広報や取材、マスコミ関係の方からのお問い合わせ
  電話 06-6633-6744
  Web https://web1.ratocsystems.com/mail/press.html
プレスルームにもぜひご登録ください。)
 
RATOC AKIBA ショールームのご予約
  Web http://www.ratocsystems.com/company/showroom/info.html(ご利用案内)
 
ラトック製品カタログの請求
  Web https://web1.ratocsystems.com/mail/request.html
 
ラトックホームページに関するお問い合わせ
  Web https://web1.ratocsystems.com/mail/webmaster.html
 
採用に関するお問い合わせ
  Web https://web1.ratocsystems.com/mail/request.html
 
本社へのお問い合わせ
  電話 06-6633-8263(代表[総務])
  FAX 06-6633-8295
 
東京支店へのお問い合わせ
  電話 03-5207-5010(代表)
  FAX 03-5207-6510
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