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スマート家電コントローラ
REX-WFIREX2(FAQ)2017-09-28版
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● ご購入前の質問 ●

 対応する機種(スマホ・タブレット)は?
 本製品を使うためには、何が必要ですか?
 登録できるリモコンの種類や数に制限はありますか?
 あらかじめアプリに登録されているリモコンは、どのようなものですか?
 リモコン機能のない家電製品を、本製品で操作することはできますか?
 リモコンが壊れたり紛失してしまった家電製品があります。本製品で操作することはできますか?
 電池での稼働時間はどれくらいですか?
 ひとつのWi-Fiルーターに、本製品を複数接続することはできますか?
 複数の本製品に対して、リモコン信号を一度に送信することはできますか?
 本製品に接続できるスマホの台数に制限はありますか?
 クラウド上でリモコンデータの共有はできますか?
 マクロやタイマーの登録データは共有できますか?

● 設置に関する質問 ●

 手元でWi-Fi設定をおこなってから、本製品を設置したい。
 設置場所を選ぶ基準は?

● Wi-Fi接続に関する質問 ●

 本製品をWi-Fi接続できません。
 WPS接続できません。
 手動接続できません。

● 本製品の動作に関する質問 ●

 アプリのリモコンボタンを押しても反応しません。
 本体LEDは、どういう状態を表していますか?
 Wi-Fi接続をリセットしたい。
 接続先(Wi-Fiルーター)を変更したい。

 本製品の設定情報を消去したい(初期出荷状態に戻したい)。
 接続をはじめからやりなおしたい。

 「家電リモコンからの応答がありません。家電リモコンがインターネットに接続しているか確認してください」と表示されます。New
 ファームウェアの更新に失敗しました。New

● アプリに関する質問 ●

 アプリは有料ですか?
 アプリのマニュアルが添付されていません。
 プリセット一覧に、使用している機種がみつかりません。
 ボタンを実際の配置とあわせたい。
 リモコンのデザインを自分で作りたい。


●家外(いえそと)に関する質問 ●

 家外(いえそと)の利用は有料ですか?
 外出先で、家外を有効にできません。
 家外有効時も家の中で使用することはできますか?
 「現在家外からの家電操作・センサー値取得が利用できません。」と表示されます。New
 家外有効時に使用するTCP/IPポート番号は? New

● 保守サポートに関して ●

 修理およびサポートの窓口は?
 海外でのサポートは?
 ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したいのですが?
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