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サポートセンター宛メール


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  1. バルク品に関するご質問は受付できません。詳しくは「バルク品の取り扱いについて」を参照ください。
  2. メールアドレスを誤っていると回答ができませんので、間違いないかよくご確認ください。
  3. 弊社からのメールによる回答の無断転載はしないでください。

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【2】ご使用の製品は何ですか
  種類 * 必須
※オーディオ製品についてのお問い合わせは、RATOC Audio Labへお願いいたします。
※SCSI製品についてのお問い合わせは、SCSI Pro Shopへお願いいたします。
製品型番
*【1】でサポートを選択の場合必須
(半角英数字で入力ください)
シリアル番号
*【1】でサポートを選択の場合必須
(半角英数字で入力ください)
※保証書に記載されています
※シリアル番号が正しくない場合はサポートいたしかねます。あらかじめご了承ください。
※「Secure Guard manager(暗号化ソフトウェア)」は、プロダクトキーを入力ください。
【3】本製品のご購入情報
  販売店名
購入年月日
【4】使用しているスマートフォン(タブレット)・パソコン(マザーボード)は何ですか
*【1】でサポートを選択の場合必須
  メーカー
機種名
【5】使用しているOSは何ですか *【1】でサポートを選択の場合必須
 
  その他のOSの場合
※iOS・Android OS・その他のWindows/MacOSの場合は、「その他のOSの場合」にOSバージョンを必ず記入ください。
※Linux動作確認済み製品のインストールサポートはこちら
【6】お問い合わせ内容(半角カタカナ文字を使用しないでください)
  弊社製品に接続している機器(KVMのキーボード・マウスを含む)の型番もご記入ください。
※トラブルの際は、操作手順などをなるべく詳しく書いてください。
【7】あなたの連絡先
  会社・部署 *法人でご使用の場合
氏名*必須
メールアドレス*必須 (半角で入力ください)
* メールアドレスを誤っていると回答ができませんので、ご注意ください。

<お客様の個人情報の取り扱いについて>
ご入力いただきました個人情報は、お客様への回答など本件に関わるサポート業務に必要な範囲で使用いたします。 なお、お問い合せ内容等につきましては、個人を特定できないように加工した上でサービス向上のために利用いたします。 
お問い合わせに回答するため、お客様から入力いただいた情報を弊社および弊社グループ会社の適切な部署へ転送し、転送先の部署より回答を差し上げる場合がありますので、ご了承ください。
なお、回答のための転送に同意できない場合は、フリーフォームに「転送に同意しません」と記述いただきますようお願いいたします。
弊社は、お客さまから提供された個人情報を適切な安全対策のもと管理し、以下の場合を除き第三者に開示・提供致しません。
  上記利用目的を達成するのに必要な範囲で、弊社の業務委託先および関連会社へ開示が必要な場合。(この場合、委託先にも個人情報の適切な管理を義務づけます)
  法令等にもとづく場合

 
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