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USB2.0 CD-RW[ポータブルモデル]
RCD−U2PN08CB(FAQ)2002-08-01
● ハードウェアトラブルシューティング(共通)●

Q イジェクトボタンを押しても、CDトレイが出てきません。
  1. データ書き込み中でないか確認してください。データ書き込み中はイジェクトボタンを押してもトレイが出てきません。書き込みが終了するのをお待ちください。
    最悪の場合、一旦パソコンから切り離し、電源を入れなおしてからイジェクトボタンを押してください。

Q RCD-U2PN08で書き込んだCD-R/RWメディアがパソコンの内蔵CD-ROMで読み込めません。
  1. 旧型CD-ROMドライブの種類によっては、CD-R/RWに書き込んだデータが読み込めない場合がございます。

Q FORM2のMODE2データを書き込むと、コンペアエラーが発生します。
  1. 現在この件につきましては、BHA社と調査中です。


● WindowsMe/98SEトラブルシューティング ●

Q CD-RWドライブに割り当てられたドライブ文字を変更することは可能でしょうか?
  1. 可能です。[デバイスマネージャ]-[CD-ROMドライブ]-[CDRRW07]のプロパティを開き、[設定]で[開始ドライブ文字]を割り当てたいドライブ文字に変更してください。

Q B's Clipで書き込まれたメディアを他のパソコンで読み込むことは可能でしょうか?
  1. 可能です。

Q B's Recorder GOLDで書き込みを行なうと、"ATAPIエラー"が発生して書き込めません。
  1. 以下の原因が考えられます。
  1. 他のライティングソフトウェアがインストールされています。B's Recorder GOLD以外のソフトウェアをアンインストールしてください。
  2. パソコンのスペックによっては書き込み速度が間に合わない場合がございます。4倍速や2倍速に落として書き込んでください。
  3. 読み込み側のドライブの速度が間に合っていない可能性があります。一旦HDDにイメージを作成してから書き込んでみてください。
  4. HDDのDMA転送を有効にしてみてください。
    [デバイスマネージャ]-[ディスクドライブ]-[GENERIC IDE DISK TYPExx]のプロパティを開き、[設定]で[DMA転送]にチェックを入れてみてください。

Q B's Recorder GOLDで書き込み速度が6倍速までしか選択できません。
  1. USB2.0で接続している場合、添付されているフロッピィディスクの「STDSFF.DLL」をB's Recorder GOLDのインストールされているフォルダへコピーしてください。 ユーザ登録ページより入手可能です。

Q Windows98SEで音楽CDを再生しても音が出ません。
  1. Windows98SEにて、音楽CDの再生音をパソコン本体のスピーカから出すには、Windows Media Player7以上がインストールされている必要がございます。 別途入手してインストールしてください。

Q 他のライティングソフトウェアでRCD-U2PN08は使用可能でしょうか?
  1. B's Recorder GOLD以外は動作確認しておりません。


● Windows2000トラブルシューティング ●

Q CD-RWドライブに割り当てられたドライブ文字を変更することは可能でしょうか?
  1. 可能です。
    [コントロールパネル]-[管理ツール]-[コンピュータの管理]-[ディスクの管理]から変更したいCD-ROMを右クリックし、[ドライブ文字とパスの変更]から割り当てたい文字を設定してください。

Q B's Clipで書き込まれたメディアを他のパソコンで読み込むことは可能でしょうか?
  1. 可能です。

Q B's Recorder GOLDで書き込みを行なうと、"ATAPIエラー"が発生して書き込めません。
  1. 以下の原因が考えられます。
  1. 他のライティングソフトウェアがインストールされています。B's Recorder GOLD以外のソフトウェアをアンインストールしてください。
  2. パソコンのスペックによっては書き込み速度が間に合わない場合がございます。4倍速や2倍速に落として書き込んでください。
  3. 読み込み側のドライブの速度が間に合っていない可能性があります。一旦HDDにイメージを作成してから書き込んでみてください。
  4. HDDのDMA転送を有効にしてみてください。
    [デバイスマネージャ]-[IDE ATA/ATAPIコントローラ]-[プライマリIDEチャンネル]のプロパティを開き、[詳細設定]で[転送モード]を[DMA(利用可能な場合]に変更してみてください。

Q B's Recorder GOLDで書き込み速度が6倍速までしか選択できません。
  1. USB2.0で接続している場合、添付されているフロッピィディスクの「STDSFF.DLL」をB's Recorder GOLDのインストールされているフォルダへコピーしてください。 ユーザ登録ページより入手可能です。

Q 他のライティングソフトウェアでRCD-U2PN08は使用可能でしょうか?
  1. B's Recorder GOLD以外は動作確認しておりません。


● WindowsXPトラブルシューティング ●

Q CD-RWドライブに割り当てられたドライブ文字を変更することは可能でしょうか?
  1. 可能です。
    [コントロールパネル]-[管理ツール]-[コンピュータの管理]-[ディスクの管理]から変更したいCD-ROMを右クリックし、[ドライブ文字とパスの変更]から割り当てたい文字を設定してください。

Q B's Clipで書き込まれたメディアを他のパソコンで読み込むことは可能でしょうか?
  1. 可能です。

Q B's Recorder GOLDで書き込みを行なうと、"ATAPIエラー"が発生して書き込めません。
  1. 以下の原因が考えられます。
  1. 他のライティングソフトウェアがインストールされています。B's Recorder GOLD以外のソフトウェアをアンインストールしてください。
  2. パソコンのスペックによっては書き込み速度が間に合わない場合がございます。4倍速や2倍速に落として書き込んでください。
  3. 読み込み側のドライブの速度が間に合っていない可能性があります。一旦HDDにイメージを作成してから書き込んでみてください。
  4. HDDのDMA転送を有効にしてみてください。
    [デバイスマネージャ]-[IDE ATA/ATAPIコントローラ]-[プライマリIDEチャンネル]のプロパティを開き、[詳細設定]で[転送モード]を[DMA(利用可能な場合]に変更してみてください。

Q B's Recorder GOLDで書き込み速度が6倍速までしか選択できません。
  1. USB2.0で接続している場合、添付されているフロッピィディスクの「STDSFF.DLL」をB's Recorder GOLDのインストールされているフォルダへコピーしてください。 ユーザ登録ページより入手可能です。

Q WindowsXP標準のオーサリングソフトで書き込みを行うとエラーが発生します。
  1. Microsoft社のドライバをUSB2.0 ホストドライバとして使用している場合に発生します。
    B's Recorder GOLDに変更するか、USB2.0 ホストドライバをRATOC製のドライバに更新してください。

Q 他のライティングソフトウェアでRCD-U2PN08は使用可能でしょうか?
  1. B's Recorder GOLD、および、WindowsXP標準オーサリングソフト以外は動作確認しておりません。


● その他の質問(共通)●

Q 対応するパソコンは?
  1. USBポート(USB2.0ポートを含む)を備えたDOS/Vパソコンに対応いたします。動作確認済みパソコンの一覧表を用意しておりますので、そちらでご確認ください。

Q 対応するOSは?
  1. Windows2000/XP、WindowsMe/98SE


● 保守サポートに関して (共通)●


Q 修理およびサポートの窓口は?
  1. 電話でのお問い合わせはラトックシステムサポートセンター
    TEL 大阪 06-6633-0190 東京 03-5847-7604(月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
    をご利用ください。

    E-MAIL、FAXでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
    ・E-MAIL:サポートセンター宛メール
    ・FAX:06-6633-3553

    修理依頼
    修理受付と窓口のご案内

    ※修理およびサポートの提供期間について
    出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの提供を終了させていただいております。詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。

Q 海外でのサポートは?
  1. 本製品は、日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートはおこなっておりません。

Q ユーザーズマニュアルを紛失したので入手したいのですが?
  1. 弊社ホームページでマニュアルのPDFファイルを公開しております。

Q ケーブルなどのオプション品は、どこで購入できますか?
  1. ラトックプレミア 楽天市場店 (https://www.rakuten.co.jp/ratoc/)で取り扱っています。
    (マニュアル等に掲載しているオプション品は、販売を完了していることがあります。あらかじめご了承ください。)
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